Realme akan memakai jaringan Oppo untuk memperluas jangkauan layanan purnajualnya di India. Perangkat Realme nantinya dapat ditangani di lebih dari 670 pusat layanan yang tersebar di lebih dari 550 kota.
Penerapan skema tersebut dijadwalkan dimulai pada 16 November. Konsumen tetap dapat mendatangi titik layanan bermerek Realme yang sudah ada, selain pusat layanan Oppo yang masuk dalam jaringan baru.
Ekspansi ini menambah akses perbaikan tanpa Realme harus membangun seluruh infrastruktur layanan secara mandiri. Perusahaan menilai pola berbagi jaringan dapat memudahkan pelanggan saat membutuhkan bantuan teknis atau perbaikan perangkat.
Jangkauan lokasi yang lebih luas juga ditujukan untuk memangkas jarak tempuh pelanggan menuju pusat servis. Hal ini menjadi salah satu alasan Realme memperkuat dukungan setelah penjualan di pasar India.
Dukungan Teknisi dan Suku Cadang
Jaringan yang diperluas akan ditopang oleh lebih dari 1.500 teknisi bersertifikat. Realme menyatakan tenaga teknis tersebut akan menangani perangkatnya dengan proses perbaikan yang terstandarisasi.
Perusahaan juga menjanjikan bantuan teknis yang andal di seluruh jaringan perluasan. Untuk perbaikan perangkat, Realme menegaskan penggunaan suku cadang asli sepenuhnya.
Pusat layanan yang telah beroperasi disebut akan mendapatkan peningkatan demi memberikan pengalaman yang lebih premium. Meski begitu, Realme belum memerinci jenis pembaruan fasilitas yang akan tersedia di setiap pusat layanan.
Identitas merek Realme pada pusat layanan yang ada tetap dipertahankan. Artinya, perluasan jaringan tidak serta-merta mengubah seluruh titik layanan menjadi pusat servis bermerek Oppo.
Terhubung dengan Oppo dan OnePlus
Pemanfaatan pusat servis Oppo datang setelah restrukturisasi global yang mengembalikan Realme ke bawah Oppo bersama OnePlus. Dalam penataan tersebut, Oppo juga terlibat dalam penyelarasan dukungan perangkat lunak dan layanan untuk kedua merek.
Realme dan OnePlus terbaru kini menggunakan ColorOS 17 dari Oppo yang berbasis Android 17. Perangkat yang memenuhi syarat untuk pembaruan Android 17 dari kedua perusahaan juga sedang dialihkan ke perangkat lunak Oppo.
OnePlus sebelumnya telah menyampaikan bahwa perangkatnya akan dilayani jaringan Oppo di India. Kini, Realme di India menerapkan pola yang sama untuk memperluas akses layanan bagi penggunanya.
Potongan Perbaikan saat Service Day
Pengguna Realme dan Oppo dapat mengakses manfaat bersama dalam program Service Day bulanan. Program itu menawarkan potongan harga perbaikan layar, baterai, serta penutup belakang perangkat.
Pelanggan juga memperoleh pemasangan pelindung layar secara gratis, pembersihan ponsel tanpa biaya, dan peningkatan perangkat lunak. Biaya tenaga kerja dibebaskan, sedangkan makanan ringan serta minuman disediakan selama program berlangsung.
Skema Service Day memperluas fungsi jaringan bersama di luar layanan perbaikan utama. Setelah transisi berlaku, pengguna Realme tetap memiliki pilihan layanan melalui pusat Realme maupun pusat Oppo di India.
